A força da intranet nos processos de comunicação em empresas retro portuárias do porto de Santos

Resumen

 Este trabalho propõe uma análise do processo de Comunicação Interna e da utilização das novas mídias, focando a Intranet como ferramenta de trabalho e desenvolvimento do capital intelectual. Ocorreu revisão teórica e estudo empírico que buscasse vivenciar o processo de comunicação interna. Foram selecionadas, como universo da pesquisa, as empresas retroportuárias alfandegadas do Porto de Santos, sendo entrevistados os responsáveis pela comunicação com o seu público interno. Percebeu-se o potencial da Intranet e das ferramentas colaborativas como aliadas no complexo processo de comunicação e desenvolvimento de pessoas, assim como a conscientização dos benefícios que as novas tecnologias proporcionaram às empresas estudadas.