Commitment, entrenchment and emotional control in public service workers.
DOI:
https://doi.org/10.21710/rch.v8i0.72Keywords:
commitment, entrenchment, emotions, emotion regulation strategies.Abstract
This study aimed to analyze the relation between the individual’s patterns of ties with theorganization, emotional expressions, and the use of emotional regulation strategies to dealwith work situations. The instrument used for data collection included a scale to measurecommitment and entrenchment and 21 work settings for which participants had to assignemotion regulation strategies. Participants included 400 employees of public institutionslocated in Florianopolis. The article is structured into sections that discuss the core concepts,describe the method, present and debate the results. In the sample result most individualsshowed high levels of commitment and use of deep emotional control strategies. Anger wasthe most frequent emotion and, conversely, fear was the less common.References
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