Neubarth, R. H., A. M. Rosini, R. C. Grotta, e E. R. Guedes. “Gestão De Risco Operacional: Um Estudo De Caso Da Capacidade De Resposta a Incidentes Operacionais Em Empresas Financeiras”. Revista Científica Hermes - Fipen, vol. 27, maio de 2020, p. 342-60, doi:10.21710/rch.v27i0.557.