NEUBARTH, R. H.; ROSINI, A. M.; GROTTA, R. C.; GUEDES, E. R. Gestão de risco operacional: um estudo de caso da capacidade de resposta a incidentes operacionais em empresas financeiras. Revista Científica Hermes - Fipen, [S. l.], v. 27, p. 342–360, 2020. DOI: 10.21710/rch.v27i0.557. Disponível em: https://www.revistahermes.com.br/index.php/hermes1/article/view/557. Acesso em: 23 jul. 2025.