MASSI, M. L. G. Construção de um instrumento de coleta de dados a partir dos indicadores de racionalidade instrumental e Substantiva nas organizações de serviço. Revista Científica Hermes - Fipen, [S. l.], v. 25, p. 385–407, 2019. DOI: 10.21710/rch.v25i0.489. Disponível em: https://www.revistahermes.com.br/index.php/hermes1/article/view/489. Acesso em: 23 jul. 2025.