Trabalho e sustentabilidade na logística de última milha: : a experiência de mulheres entregadoras por bicicleta

Cristina Arata; Kelly Capana; Fernanda Braga; Alexandre Formigoni

doi:10.21710/rch.v40i2.830

Autores

Cristina Arata Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza https://orcid.org/0009-0005-3883-6027
Kelly Capana Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza https://orcid.org/0009-0004-0058-6133
Fernanda Braga Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial – SENAI https://orcid.org/0009-0003-3279-5469
Alexandre Formigoni Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza https://orcid.org/0000-0001-7487-0541

DOI:

https://doi.org/10.21710/rch.v40i2.830

Palavras-chave:

logística de última milha , entregadoras ciclistas , gênero, trabalho em plataformas , sustentabilidade

Resumo

A expansão do comércio eletrônico e das plataformas digitais transformou a organização das entregas urbanas e ampliou a relevância da última milha nas cadeias de distribuição. Nesse cenário, a bicicleta emerge como modal de mobilidade ativa capaz de reduzir o uso de veículos motorizados em deslocamentos curtos, mas também se configura como instrumento de trabalho sujeito a custos, riscos e exigências físicas. Este artigo analisa as experiências de mulheres entregadoras que utilizam bicicleta em operações de última milha mediadas por plataformas digitais, com foco nos desafios de gênero, nas condições laborais e nas dimensões ambiental e social da sustentabilidade. A pesquisa, de caráter qualitativo, baseou-se em entrevistas semiestruturadas com dez entregadoras atuantes na região metropolitana de São Paulo, realizadas entre março e abril de 2026. O roteiro contemplou trajetória profissional, organização da jornada, remuneração, gestão algorítmica, gênero, segurança urbana, esforço físico, responsabilidades familiares, redes de apoio e perspectivas de futuro. Os resultados evidenciam insegurança urbana, assédio, limitações de infraestrutura cicloviária, custos de manutenção, desgaste físico, instabilidade de renda, dependência das plataformas e dificuldades de conciliação entre trabalho remunerado e responsabilidades domésticas. A análise demonstra que a sustentabilidade ambiental associada ao uso da bicicleta não garante, por si só, sustentabilidade social do trabalho. Argumenta-se que a avaliação da logística de última milha deve considerar simultaneamente desempenho ambiental, mobilidade, segurança, condições laborais e relações de gênero. O estudo contribui para aproximar debates sobre logística urbana sustentável, economia de plataformas e divisão sexual do trabalho, indicando implicações para políticas públicas e práticas de gestão.

Biografia do Autor

Cristina Arata, Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza

Especialização em Gestão Empresarial (2026). Especialização em Engenharia da Qualidade Integrada (2014). Graduação Tecnológica em Logística e Transportes pela Faculdade de Tecnologia de Guarulhos, (Fatec Guarulhos, 2010). Graduação Tecnológica em Gestão Empresarial pela Fatec São Paulo (2025). Cursando Mestrado Profissional na Unidade de Pós-graduação, Extensão e Pesquisa do Centro Paula Souza. Experiência em Administração Pública como Diretora de Serviço Administrativo na Fatec Guarulhos tendo atuado nas áreas de Gestão de Pessoas, Gestão de contratos, Gestão de Recursos Humanos, Gestão de Manutenção, Gestão de Compras e Controle de Estoques e Gestão da Qualidade em Serviços; Desenvolvimento de Projetos e Assessoramento da Direção da Fatec Guarulhos.

Kelly Capana, Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza

Possui graduação em Logística pela Faculdade de Tecnologia de Guarulhos (2012) e especialização em Logística Empresarial e Supply Chain pela Universidade Paulista (2023). Atualmente é Diretor de Serviços Acadêmicos do Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza. Tem experiência na área de Administração.

Fernanda Braga, Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial – SENAI

Docente do SENAI-SP na Escola SENAI ''Celso Charuri'' (Guarulhos/SP), atuando no Curso Técnico em Administração, na Aprendizagem Industrial de Auxiliar de Linha de Produção e em formações voltadas à Gestão Logística. Tem experiência em educação profissional técnica e em formação inicial e continuada, com ênfase em Logística, Administração e sustentabilidade aplicada a processos produtivos, tendo atuado em instituições como SENAI-SP e Fundação Bradesco. Participa de comitês institucionais de segurança do trabalho (CIPA).Graduada em Tecnologia em Logística pela Faculdade de Tecnologia da Zona Leste - FATEC (2009), especialista em Engenharia de Produção pela Universidade São Judas Tadeu (2014) e MBA em Gestão Empresarial (2023). Cursou disciplinas como aluna especial no Mestrado Profissional em Gestão e Tecnologia em Sistemas Produtivos do Centro Paula Souza (2025).Desenvolve pesquisa aplicada em coautoria nas áreas de logística urbana e última milha, com trabalhos sobre mobilidade ativa e entregadores por aplicativo na cidade de São Paulo, ciclomobilidade e metas de participação modal, eletrificação de frotas em entregas urbanas (custo total de propriedade e sustentabilidade) e métodos multicritério de apoio à decisão (AHP) aplicados à seleção de fornecedores. Interessa-se por logística, gestão da produção, sustentabilidade e educação profissional.

Alexandre Formigoni, Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza

Doutor e Mestre em Engenharia de Produção pela Universidade Paulista (UNIP), especialista em Logística Empresarial pela Universidade Presbiteriana Mackenzie e bacharel em Engenharia de Produção Mecânica. Atualmente é Professor III-H do Centro Estadual de Educação Tecnológica Paula Souza (CEETEPS), integra o corpo docente permanente do Programa de Pós-Graduação no Mestrado Profissional em Gestão e Tecnologia em Sistemas Produtivos (CEETEPS), desenvolvendo atividades de ensino, pesquisa, orientação e formação de recursos humanos. Atua na área de Gestão da Produção e Operações, sendo atualmente líder da linha de pesquisa Gestão da Inovação e Sustentabilidade. Sua experiência acadêmica e profissional concentra-se nos temas de Métodos Quantitativos, Governança Corporativa, Gestão da Produção, Inovação, Sustentabilidade e Sistemas Produtivos, com foco na aplicação de abordagens gerenciais e analíticas para a melhoria do desempenho organizacional.

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